为加强作风建设，提升患者就医体验感、满意度，打造有温度的医院服务体系，近日，茶陵县中医医院开展了为期2天的医院医务礼仪培训工作。此次培训邀请了专业培训团队的老师来院授课，全院干部职工（值班人员除外）参加了培训。

院长谭慧在开班仪式上表示医院坚持医学人文与医疗技术高度融合，在发展新技术新项目的同时，不断加强作风建设，完善人文制度，倡导人文服务，希望打造一个有品质、有温度的医院，这也是培训的初衷。希望通过此次培训，创新学习方式，实现资源共享，共同学习，取长补短，来互相促进，全面提升个人素养，助推医院服务提质。

此次培训涵盖商务礼仪、医务人员必备服务素养、职业形象塑造、服务行为养成、语言沟通艺术等多个内容，强调了服务行为和行动流程的标准化和规范化，礼仪培训从仪容、仪表、仪态、语言等方面逐一讲解，倡导每位医务工作者都要树立“仁爱”之心，把患者当亲人、当朋友。全院干部职工要将学习成果转化为服务实效，不断强化形象意识、礼仪意识，优化沟通方式，规范服务行为，以良好的文明素养、周到的礼仪规范、亲和的服务态度为每一位患者提供优质、高效、满意的服务，打造一个有情怀、有仁心、有文化、有温度的服务环境。