“医生给我开了处方，我直接就能扫码缴费，不用再去窗口排队了，真是方便了不少！”一名在攸县人民医院就诊的患者如是说。

为了切实改善县域群众就医体验，让患者少跑腿，攸县人民医院按照湖南省改善医疗服务提升患者体验“六有四少”十项举措要求，优化就医流程，推行分时段预约诊疗服务，实行诊间扫码支付缴费及出入院“一站式”结算；搬迁并标准化建设产科门诊，实现从产前检查直到产后盆底康复等“一条龙”服务；创新开展“5+X”议价（主管领导、纪委、监察、采购、财务、使用科室及其他相关部门）议价，持续压缩成本支出，并直接让利于患者，医院上半年绩效考核监测指标处于全省县级医院前列。

“服务好不好，患者说了算！”攸县人民医院党委书记刘锋良告诉记者，医院以卓越服务示范医院创建为抓手，开展“思想大整顿、环境大整理、行为大整改、形象大整治、考核大评价”五大行动，强化了患者满意度调查、慢病管理、出院患者随访等工作，落实“首诉责任制”，做到“逢诉必调查、逢诉必处罚、逢诉必通报”，每月投诉下降至最少时3条，患者满意度保持在95%以上。

刘锋良深知，只有诊疗技术过硬才能解决患者就医难题，真正让群众满意。攸县人民医院建成胸痛、卒中、创伤、危重孕产妇、危重新生儿急诊急救“五大中心”，其中卒中中心通过认证纳入“湖南卒中急救地图”，胸痛中心是湖南首家县域基层版胸痛中心，每年介入手术量达3300余台次，心内科获评国家卫生健康委“改善医疗服务”先进科室。医院整合资源成立介入医学中心，推动心血管、外周血管、神经和肿瘤等的大力发展；深化与省市高水平医院紧密型医联体建设，全面提升医院学科能力水平，建成骨科、儿科、心血管内科等3个省临床重点专科，普外科、泌尿外科、重症医学科、神经内科、内分泌代谢科等6个省级临床重点专科在建；推动县域基层医共体建设，接管乡镇中心卫生院的“120”急救中心，畅通全县急诊急救生命通道。